Sistema de Atendimento online Gratuitos

Por alguns motivos me lancei em uma pesquisa por sistemas de atendimento online. Não poderia ser pago, portanto pesquisei e testei alguns gratuitos.
Coloco aqui uma pequena lista de alguns sistemas que achei interessantes:
Atendimento Grátis
(gratuito e com algumas propagandas)
Helpcenter Live
(open source)
Livezilla
(free, cheio de vantagens)

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Matriz SWOT (FOFA)

Strenght Weakness Opotunities Threats (Fortalezas Oportunidades Fraquezas Ameaças)

Deverá ser uma Matriz 4 x 4, onde os Fatores Internos são as fraquezas e fortalezas, controlados diretamente pelo ator principal. Os Fatores Externos são as Oportunidades e Ameaças que ocorrem devido a fatos externos.Um pequeno exemplo de cada um dos quadrantes da FOFA:

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